Coca-Cola: um case de engajamento em escala Tecnologia, estratégia e operação integradas para gerar recorrência e ampliar a conexão com o consumidor.
O DESAFIO
Um novo jeito de criar relacionamento com o consumidor
A Coca-Cola buscava ir além das promoções tradicionais. O objetivo era criar uma experiência contínua, capaz de incentivar a recorrência de compra, fortalecer o consumo de embalagens retornáveis e manter um relacionamento ativo com os consumidores ao longo do ano.
Para isso, a Roda desenvolveu uma plataforma promocional integrada, unindo tecnologia, operação e inteligência de dados em uma jornada simples, acessível e altamente escalável.
Como colocamos isso em movimento
Uma mecânica simples que incentivava novas compras
Toda a experiência foi construída para tornar a participação simples, rápida e recorrente. Utilizando o WhatsApp como principal canal de interação, o consumidor cadastrava seus pincodes, acumulava pontos automaticamente, recebia vale-brindes instantâneos e podia trocar suas embalagens retornáveis por novos produtos participantes da campanha.
Mais do que uma mecânica promocional, a campanha foi desenhada para incentivar novos hábitos de consumo e fortalecer a recorrência de compra. A combinação entre recompensas imediatas, sistema de pontuação e trocas por produtos criava um ciclo contínuo de participação, mantendo os consumidores engajados ao longo de toda a ação.
Com uma jornada intuitiva, operação integrada e benefícios distribuídos em diferentes momentos da experiência, a plataforma transformou cada interação em uma oportunidade de reforçar o relacionamento entre a Coca-Cola e seus consumidores, gerando engajamento consistente e resultados em escala.
MUITO MAIS QUE UMA PROMOÇÃO
A solução foi construída para manter o consumidor engajado durante toda a campanha.
Além da mecânica promocional, a operação contou com distribuição inteligente de prêmios, controle de participação em tempo real, integração via WhatsApp e acompanhamento completo por ferramentas de Business Intelligence, permitindo otimizações constantes durante toda a execução.
Maior alcance
A campanha superou a meta prevista de participantes únicos, ampliando significativamente o alcance da promoção.aior alcance
Alta recorrência
Cada participante cadastrou, em média, mais de vinte pincodes durante a campanha, demonstrando forte engajamento com a mecânica.
Excelente conversão
O alto índice de troca dos vale-brindes reforçou a eficiência da operação e o interesse dos consumidores pelos benefícios oferecidos.
FAQ
Perguntas frequentes sobre nossas soluções
Entenda como estruturamos programas de incentivo, fidelidade, promoção e premiação para gerar engajamento, fortalecer relacionamento e impulsionar resultados de negócio.
O que são programas de incentivo, fidelidade e promoção?
São estratégias estruturadas para engajar pessoas e impulsionar comportamento, seja aumentando vendas, incentivando equipes ou fortalecendo o relacionamento com clientes. Programas de fidelidade, por exemplo, recompensam interações e estimulam a recorrência, criando vínculo com a marca .
Qual a diferença entre incentivo, fidelidade e promoção?
Programas de incentivo são voltados para equipes e parceiros, com foco em performance. Fidelidade atua na retenção e recorrência de clientes. Já as promoções são campanhas com foco em aquisição, ativação e conversão no curto prazo.
Como essas soluções ajudam a aumentar vendas?
Ao direcionar comportamento com metas, recompensas e comunicação contínua, essas estratégias aumentam engajamento e frequência de compra, criando ciclos consistentes de crescimento e performance.
É possível integrar incentivo, fidelidade e promoção em uma única estratégia?
Sim. Quando combinadas, essas soluções criam um ecossistema completo de engajamento, atuando desde a aquisição até a retenção, potencializando resultados em toda a jornada.
Que tipo de empresas podem utilizar essas soluções?
Empresas de diferentes setores que desejam aumentar vendas, engajar equipes, fortalecer relacionamento com clientes ou melhorar performance comercial podem se beneficiar dessas estratégias.
Como a Roda personaliza cada solução?
Cada projeto é estruturado a partir do contexto do cliente, considerando público, objetivos e canais. Isso permite criar estratégias sob medida, alinhadas ao momento e às metas do negócio.
Qual o papel da tecnologia nesses programas?
A tecnologia permite estruturar, operar e escalar as iniciativas, integrando dados, comunicação e premiação em uma única jornada, garantindo eficiência e controle.
Quanto tempo leva para implementar uma solução?
O prazo varia de acordo com a complexidade do projeto, mas nossa abordagem permite estruturar e ativar programas de forma ágil, garantindo impacto em curto e médio prazo.
